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¡¡¡RECUERDA QUE ANTES DE ACTIVAR UNA TARJETA SIM, DEBES IDENTIFICAR AL CLIENTE Y ESTAR SEGURO DE SU IDENTIDAD!!!

Obligación de identificación del cliente

En cumplimiento de lo dispuesto en la Disposición Adicional Única de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de telecomunicaciones, es de obligatoria llevanza por los operadores de servicios de telefonía móvil que comercialicen tarjetas prepago un libro-registro en el que conste la identidad de los clientes que adquieran dichas tarjetas.

En este sentido, el establecimiento de venta o minorista es responsable de comprobar la identidad del cliente final que adquiere la tarjeta SIM comercializada conforme a lo establecido en la referida Ley 25/2007, mediante documento acreditativo de la personalidad (DNI, NIE, número de pasaporte y en el caso de empresas Tarjeta de Identificación Fiscal), cuya exhibición debe solicitar al cliente, y suministrar sus datos a la operadora mediante la plataforma electrónica de TOPTEL verificando que coinciden con los del documento en cuestión, como mínimo: nombre, apellidos, nacionalidad y número de identificación fiscal, además de cualquier otro dato que la operadora establezca como obligatorio.

En este sentido, los datos obligatorios a recabar del comprador cuando este sea persona física serán: Nombre, Apellidos, Nacionalidad, Tipo y número de documento (DNI, NIF, Pasaporte, Tarjeta de Residencia).

En caso de ser persona jurídica los datos a recabar son: Razón Social, Tipo y número de Documento de Identificación fiscal y domicilio completo).

Una vez introducidos todos los datos de forma correcta en el formulario suministrado por la plataforma TOPTEL, se recibirá confirmación de la activación de la tarjeta SIM por parte de la operadora; sólo cuando se disponga de la confirmación de la activación por el sistema podrá realizarse la entrega efectiva de la SIM al cliente final.

En caso de tratarse de una tarjeta SIM o pack activable, y cuando el cliente lo solicite, se imprimirá una única copia de la documentación (auto-cumplimentada con los datos introducidos), y se le entregará al comprador, sin que el Punto de Venta Minorista pueda quedarse con una copia del mismo.

El minorista, en su calidad de subencargado de tratamiento, se compromete a realizar todas estas comprobaciones y a cumplir con lo establecido por Toptel Servicios Globales S.L en sus indicaciones al respecto.

Obligación de informar debidamente al cliente

El Punto de Venta minorista tiene la obligación de exhibir en su establecimiento un cartel informativo con el fin de informar a los clientes/compradores de la obligación impuesta por la Ley 25/2007 de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas.

Con carácter previo a la compra y activación de la tarjeta SIM de telefonía móvil prepago, se le informará al cliente de que los datos personales suministrados formarán parte del registro (libro-registro) que cada operadora de telefonía debe custodiar conforme a la Ley 25/2007 de Conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.

Asimismo se le deberá informar de que dicha información únicamente será utilizada por la operadora con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa citada, lo que comportará su posible comunicación a agentes facultados (miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y los Cuerpos Policiales de las Comunidades Autónomas con competencia para la protección de las personas y bienes y para el mantenimiento de la seguridad pública; personal del Centro Nacional de Inteligencia en el curso de las investigaciones de seguridad sobre personas o entidades; así como los funcionarios de la Dirección Adjunta de Vigilancia Aduanera) cuando así lo requieran para la realización de actividades de investigación, detección y enjuiciamiento de delitos previstos en el Código Penal o en las leyes penales especiales.

Igualmente se le informara, respecto del fichero que constituye el libro-registro titularidad de la operadora, que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y  oposición de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, con las salvedades previstas en la ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, dirigiéndose por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud al domicilio social de la operadora.

Deberá informar al cliente de su derecho a no figurar en las guías de abonados a los servicios de comunicaciones electrónicas, todo ello de conformidad y en los términos de la referida Ley 25/2007 y la normativa en materia de protección de datos.

Como minorista y subencargado de tratamiento se obliga a no conservar ni almacenar de ninguna forma, ni física ni electrónica, los datos suministrados por el cliente final para la activación de la tarjeta SIM limitándose a introducirlos en el sistema de activación de la forma descrita anteriormente.

Por último se deberá informar al cliente de que la persona física que adquiera y active la tarjeta SIM expedida por esta máquina autoservicio, será el titular de la misma. En este sentido, esta tarjeta SIM no podrá ser cedida a terceros.

Tratamiento de datos. Ley de Protección de Datos

Toptel Servicios Globales S.L. es conocedor de la normativa vigente en Protección de Datos Personales, y en este sentido informa al minorista:

Encargado y Subencargado del tratamiento:

TOPTEL actuará como encargado de tratamiento de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD-GDD. En este sentido, TOPTEL se compromete a no aplicar ni utilizar estos datos personales para objeto o fin distinto al que estrictamente figure en el contrato de prestación de servicios firmado con la operadora.

El minorista, como subencargado de tratamiento se compromete a hacer un uso estricto y exclusivo de los datos que recoge con la finalidad objeto del contrato entre ambas partes.

Medidas de seguridad

TOPTEL se compromete a implantar todas las medidas de seguridad que la LOPD-GDD establece para el tratamiento de datos personales y, en concreto, las medidas de seguridad exigibles de índole técnica, legales y organizativas establecidas.

El minorista, como subencargado de tratamiento se compromete a seguir todas las indicaciones con respecto a las medidas de seguridad implantadas que le ha expuesto Toptel Servicios Globales S.L para el uso del programa facilitado.

Deber de Confidencialidad

Toptel Servicios Globales S.L. tiene obligación de confidencialidad respecto de los datos personales recabados, debiendo de informar a los empleados que intervengan en alguna parte del proceso de dicha obligación. Asimismo, Toptel Servicios Globales S.L garantiza que únicamente accederán a dichos ficheros las personas cuya labor sea fundamental para la prestación del servicio objeto de tratamiento.

El minorista, como subencargado de tratamiento se compromete a seguir todas las obligaciones de confidencialidad en la misma medida indicada anteriormente.

Prohibición de Comunicación de Datos Personales

Toptel Servicios Globales S.L se compromete a guardar bajo su control y custodia todos los datos de carácter personal a los que acceda con motivo de la prestación del Servicio objeto de encargo y a no divulgar, transferir, o de cualquier forma comunicar, ni siquiera para su conservación a otras personas, en todo o en parte, los datos contenidos en los ficheros, siendo responsable de cualquier reproducción o utilización ilegítima de los mismos.

El minorista, como subencargado de tratamiento se compromete a no hacer ningún uso, ni cesión prevista de los datos, fuera del encargo concreto por parte de TOPTEL.

Obligación de no almacenamiento de los Datos

El minorista, como subencargado de tratamiento, se compromete a no almacenar la información tratada bajo ningún concepto en ningún formato ni digital ni físico y a sólo tratarla a través del software facilitado por Toptel Servicios Globales S.L para la recogida de datos.

Responsabilidades

El minorista, como subencargado de tratamiento, manifiesta ser un mero intermediario de los datos suministrados, utilizando el software proporcionado por Toptel Servicios Globales S.L para el simple registro de los mismos, en ningún caso el minorista, conservará los datos personales suministrados para ningún otro uso que el mero registro en el software facilitado. 

El Punto de Venta minorista se obliga a mantener indemne a TOPTEL frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta (en especial, en caso de apertura de cualquier tipo de expediente por la Agencia Española de Protección de Datos) por el incumplimiento por el Punto de Venta minorista de la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal y, en especial, de las garantías recogidas en este contrato, y acepta pagar la cantidad a la que en concepto de sanción, multa, indemnización, daños, perjuicios e intereses por las que puedan ser condenadas, incluyendo honorarios razonables de abogados, con motivo del citado incumplimiento, sin perjuicio de que el TOPTEL pueda ser obligado a atender la reclamación directamente.

En el caso de que el Punto de Venta minorista destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

El incumplimiento de las medidas de seguridad por parte del Punto de Venta minorista facultará a TOPTEL a resolver el contrato y a exigir a ésta la indemnización por daños y perjuicios que, en su caso, corresponda.

Toptel Servicios Globales S.L como suministrador de la plataforma de activación de tarjetas SIM para los comercios minoristas, manifiesta ser un mero procesador de los datos suministrados haciéndolos llegar de forma electrónica a la operadora suministradora de los servicios de telefonía; en ningún caso Toptel Servicios Globales S.L conservará los datos personales suministrados para ningún otro uso que la mera comunicación a la operadora.

Toptel Servicios Globales S.L no se hace responsable de los incumplimientos de la normativa por parte del comercio minorista responsable de informar e identificar al usuario final ni por parte de la operadora suministradora del servicio de telefonía y responsable de la custodia de los datos suministrados.